عملائنا الكرام من أجل خدمتكم بشكل أفضل يجب عليكم الإلتزام بالبنود التالية :
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال يوم واحد أو إستبدال المنتج خلال يومان من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج
مغلف بحالته الأصلية بجميع محتوياته ويعزز بأصل الفاتورة مع إثبات الهوية لإتمام عملية الإرجاع أو الإستبدال.
في حال تم إصدار فاتورة للعميل ولم يقم العميل بإستلام المنتج يحق للعميل إلغاء الفاتورة خلال فترة الإسترجاع وهي يوم واحد فقط .
إستبدال أو إرجاع طلب للعميل يحق بعد موافقة وإعتماد وكيل الجهاز في حالة وجود عطل لايخالف
تعليمات الإستخدام خلال فترة الضمان، قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد.
عند فتح الصندوق / الكرتون الأصلي للمنتج ولم يتم إستخدام المنتج، يتم قبول الإسترجاع مع خصم 30 % من قيمة المنتج
)خلال الفترة المسموحة للإسترجاع(.
في حال كان التركيب خارج مدينة الرياض وتم التركيب عن طريق فني خارجي تكون زيارة الفني برسوم ( مع
إختلاف الرسوم بحسب المسافة(.
يتم إعفاء العميل من دفع رسوم الإرجاع والإستبدال على جميع القطع الصغيرة إذا كانت مطابقة لسياسة الإرجاع
والإستبدال أم القطع الكبيرة فيتحمل العميل رسوم إرجاع وإستبدال قدره 100 ريال مقابل مصاريف تحميل وتوصيل كل قطعة كبيرة، كما يتحمل تكلفة التركيبات والتمديدات إن وجدت.
جميع المنتجات الإستهلاكية من البرامج والوسائط المتعددة، أقراص DVD وأجهزة الكمبيوتر والجوالات والإكسسوارات بأنواعها، الطابعات وأجهزة الفاكس وآلات التصوير والأحبار والكاميرات
غير قابلة للإرجاع أو الإستبدال .
في حال وجود عيب مصنعي تقدره الوكالة وليس الموزع .
في حال الإرجاع فإن المبلغ المدفوع سواء كان نقداً أو مدى لايتم تسليمه نقداً وإنما يتم تحويله على حساب العميل البنكي
خلال مدة من 10 أيام الى 14 يوم عمل وفي حال كان الدفع عن طريق بطاقة فيزا أو ماستر كارد فأن مدة الإرجاع خلال
15 يوم
في حال دفع عربون أو جزء من الثمن ولم يتم دفع بقية الثمن خلال أسبوع من تاريخ الشراء فلا يحق للعميل المطالبة
بالعربون.
الشركة غير مسؤولة عن عدم توفر البضاعة لدى المورد بعد مرور 15 يوم من تاريخ الفاتورة.
في حال لم يتم إستلام المنتج من قبل العميل خلال 3 أيام يتم إحتساب رسوم تخزين ( أرضيات مستودع ) بواقع 50 ريال
عن كل منتج في اليوم الواحد
يجب على العميل الحصول على الموافقة الخطية من الشركة بتخزين البضاعة في حال عدم إستلامها خلال 3 أيام .
مدة التوصيل لا تتجاوز 5 أيام عمل.
لاتعاد البضاعة المخفضة وقت التخفيضات والمهرجانات حتى وإن لم يتم إستلام المنتج مع حفظ حق العميل للإستبدال
فقط.
الصيانة خلال 7 أيام عمل .
خلال فترة الضمان .
للتواصل مع خدمة العملاء على الرقم: 0538852908
